JTL-Shop Service- & Wartungsverträge
Wir bieten Ihnen in unseren Serviceverträgen einen exklusiven Zugang zu unserem Ticketsystem. Sie werden bevorzugt und persönlich behandelt. Ebenso sind je nach gebuchtem Servicevertrag die Arbeiten für Shopupdate und Plugins inklusive.
Servicevertrag Standard
Unser Standardservicevertrag für Ihren JTL-Shop. Sobald ein neues Shopupdate erscheint, kümmern wir uns kostenfrei um das Einspielen des Updates inkl. Aktualisierung Ihres Shoptemplates.
- Support inkl. --
- Support über Ticketsystem mit eigenem Helpdesk Bereich
- Reaktionszeit: max 24 Std.
- JTL-Shop Updates für max. 1 Webshop inkl.
- Laufzeit: 1 Monat
- Preis p. Monat: 149,- EUR
Servicevertrag Business
Der meist genutzte Servicevertrag. Mit enthalten sind alle Leistungen aus dem Standardvertrag. Ebenso kümmern wir uns um Pluginupdates. Wir spielen Ihnen diese kostenfrei ein, sobald eine neue Version erscheint.
- Support inkl. 3 Std.
- Support über Ticketsystem mit eigenem Helpdesk Bereich
- Reaktionszeit: max 12 Std.
- JTL-Shop Updates für max. 1 Webshop inkl.*
- Überwachung Ihres JTL-Shops auf Ausfall (alle 5min)
- JTL-Shop Plugins Updates für max. 1 Webshop inkl.*
- Laufzeit: 1 Monat
- Preis p. Monat: 389,- EUR
Servicevertrag Advanced
Mit enthalten sind alle Leistungen aus dem Businessvertrag. Ebenso erstellen wir zusammen mit Ihnen ein Service Level Aggrement (SLA). Zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse.
- Support inkl. 5 Std.
- Support über Ticketsystem mit eigenem Helpdesk Bereich und Telefon
- Support über Telefon
- Reaktionszeit: max 4 Std.
- JTL-Shop Updates für max. 1 Webshop inkl.*
- Duplikat Ihres JTL-Shops auf unserem Server für Entwicklungs- und Updatearbeiten
- Überwachung Ihres JTL-Shops auf Ausfall (jede Minute)
- JTL-Shop Plugins Updates für max. 1 Webshop inkl.*
- Service Level Agreement (SLA)
- Laufzeit: 1 Monat
- Preis p. Monat: ab 749,- EUR
Die Preise verstehen sich in EUR und zzgl. 19% MwSt. Die Abrechnung erfolgt pro Monat im Voraus.
Die genauen Detailbestimmungen entnehmen Sie bitte Ihrem Vertrag. Die Angebote sind gültig ab Jan 2023. Änderungen vorbehalten.
* Es können optional weitere Shops an den Vertrag angebunden werden.